Refuel Casino Limited driver sin verksamhet under licens MGA/B2C/812/2021, utfärdad av Malta Gaming Authority - en av de striktaste tillsynsmyndigheterna inom den europeiska spelbranschen. Bolaget är registrerat på 170 Triq il-Kbira San Guzepp, Birkirkara BKR 1713, Malta, och har bedrivit reglerad spelverksamhet sedan 2021. MGA-licensen innebär att alla operativa processer, från utbetalningshantering till bonusvillkor, granskas löpande mot fastställda regulatoriska krav.
Spelbiblioteket omfattar 4 183 titlar hämtade från 74 leverantörer, vilket ger ett utbud som täcker allt från klassiska slots till live dealer-bord och bordsspel. Varje spel i biblioteket är kopplat till en certifierad slumptalgenerator vars utfall verifieras av iTech Labs, ett oberoende testlaboratorium med internationellt erkännande. Det innebär att de RTP-värden som anges per spel återspeglar faktiska utfall snarare än marknadsföringstal.
Refuel Casino är konstruerat kring hastighet - inte som ett löfte utan som en teknisk parameter. Utbetalningar behandlas inom 36 timmar, insättningsgränsen startar på 20 kronor och plattformen är optimerad för att varje session ska ta exakt så lång tid som spelaren bestämmer, inte mer. Det finns inga onödiga steg, inga utfyllnadsklick och ingen väntetid som inte motiveras av ett faktiskt processkrav.
Anslutningen till plattformen skyddas av 256-bitars SSL-kryptering, vilket är den nuvarande industristandarden för dataöverföring på finansiella tjänster. Utöver transportlagerskyddet arbetar Refuel Casino med tvåfaktorsautentisering som ett tillgängligt kontolager för spelare som vill skärpa sin kontosäkerhet. Samtliga spel genomgår regelbunden RNG-granskning av iTech Labs för att säkerställa att slumputfall förblir opåverkade och verifierbara.
Kundsupport finns tillgänglig på 9 språk, vilket täcker de primära marknaderna inom EU och Norden. Supporten nås via livechatt och e-post, med livechattsvar som prioriteras för tidskänsliga ärenden som rör transaktioner och kontoverifiering. Kommunikationen är direkt och lösningsorienterad - supporten är inte en buffer utan en funktion.
Refuel Casino tillhandahåller verktyg för ansvarsfullt spelande som en integrerad del av kontots inställningar, inte som en dold undersida. Spelare kan sätta insättningsgränser, sessionsgränser och aktivera självexkludering direkt från kontopanelen. Dessa verktyg är tillgängliga utan fördröjning och kräver ingen supportkontakt för att aktiveras.
Licens och tillsyn
Refuel Casino Limited är licensierat av Malta Gaming Authority under licensnummer MGA/B2C/812/2021. MGA är en av EU:s ledande tillsynsmyndigheter för onlinespel och ställer krav på kapitaltäckning, spelrättvisa och konsumentskydd. Licensen kan verifieras direkt via MGAs officiella licensregister.
Säkerhet och rättvisa
All datatrafik krypteras med 256-bitars SSL, samma standard som används av europeiska banker och betaltjänster. Spelets slumputfall certifieras löpande av iTech Labs, ett oberoende laboratorium som granskar RNG-integritet och publicerade RTP-värden. Tvåfaktorsautentisering finns tillgänglig som ett frivilligt kontoskyddslager.
Spelutbud och leverantörer
Biblioteket innehåller 4 183 spel fördelade på titlar från 74 godkända leverantörer. Utbudet täcker videoslots, bordsspel, live dealer och snabbspel i en samlad katalog. Leverantörsmixen uppdateras kontinuerligt i takt med att nya certifierade studios integreras.
Betalningar och uttag
Plattformen stöder 38 betalningsmetoder, inklusive kortbetalningar, e-plånböcker och direktbankalternativ. Minsta insättning är 20 kronor och uttag behandlas inom 36 timmar från godkänd begäran. Daglig uttagsgräns uppgår till 8 750 kronor.
Kundsupport
Support finns tillgänglig på 9 språk via livechatt och e-post. Livechatten prioriteras för ärenden som kräver omedelbar åtgärd, som transaktionsfrågor och kontostatus. Svarsformatet är kortfattat och handlingsinriktat.
Ansvarsfullt spelande
Insättningsgränser, sessionstimer och självexkludering aktiveras direkt från kontoinställningarna utan mellanhänder. Verktygen är obligatoriska delar av plattformens infrastruktur enligt MGA-licensens konsumentskyddskrav. Spelare som behöver externt stöd hänvisas till oberoende stödorganisationer från samma panel.